Mitarbeiter Verfahrenssupport (w/m/d) - IT21JA11

11.01.2021

Zur Unterstützung unseres Verfahrenssupport-Teams, das alle technischen Fragestellungen und inhaltlichen Nachfragen zur externen stationären und sektorenübergreifenden Qualitätssicherung beantwortet, suchen wir für die Abteilung „Informationstechnologie“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (w/m/d) im Verfahrenssupport.

Die Mitarbeiter im Verfahrenssupport sind qualifizierte Ansprechpartner für Fragestellungen zur einrichtungs- und sektorenübergreifenden externen Qualitätssicherung. Anfragende sind die Beteiligten an der externen Qualitätssicherung wie Mitarbeiter von Krankenhäusern oder Arztpraxen, die fachliche Informationen zu neuen und bestehenden QS-Verfahren benötigen. Zudem werden technische Fragen mit Datenannahmestellen und der Vertrauensstelle geklärt. Softwareanbieter, Krankenkassen oder Dokumentare benötigen Erläuterungen zu Datensatz-Spezifikationen. Des Weiteren werden Auskünfte zu Auswertungen auf Bundesebene sowie für Bundesländer und Leistungserbringer eingeholt, ebenso zur zugrundeliegenden Qualitätsindikatorendatenbank etc. Die Anfragen decken ein fachlich und technisch breites Feld ab, sodass die inhaltliche Arbeit im Verfahrenssupport sehr abwechslungsreich ist.

Was Sie erwartet:

  • Bearbeitung von Supportanfragen (first/second level) von Verfahrensteilnehmern wie Leistungserbringern, Landesgeschäftsstellen für Qualitätssicherung, Kassenärztlichen Vereinigungen u. v. m.
  • Abstimmung mit anderen Abteilungen zu Themen der externen Qualitätssicherung und der organisierten Krebsfrüherkennungsprogramme
  • Schriftverkehr zwischen dem IQTIG und den Verfahrensteilnehmern in den relevanten Aufgabenfeldern
  • Teilnahme am technischen Blog
  • Pflege einer zentralen Teilnehmerverwaltung
  • Dokumentenaustausch mit unseren Verfahrenspartnern in entsprechenden Extranetzen
  • Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe bei der Bearbeitung von Supportanfragen in JIRA
  • Auswertungen und Analysen der IQTIG Daten und Ergebnisse vorwiegend per SQL im Rahmen des technischen second level Supports

Was Sie brauchen:

  • Abgeschlossenes Bachelor Studium vorzugsweise der (medizinischen) Informatik, einem Gesundheitsfachberuf oder vergleichbare Qualifikation mit langjähriger Erfahrung im medizinisch-technischen Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich XML und SQL sowie im Umgang mit MS Access
  • Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen, optimaler Weise in Qualitätssicherungsverfahren nach §§ 136 ff. SGB V (ehemals §137 SGB V) sind wünschenswert
  • Freude am direkten Kundenkontakt per Telefon, E-Mail oder in Diskussionsforen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Selbständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und souveräner Umgang mit Menschen in Problemsituationen
  • Hohe Einsatzbereitschaft, und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
  • Gute Kenntnis der Atlassian Produkte JIRA (Ticketsystem) und Confluence (Wiki)

Was wir Ihnen bieten:

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten, keine Reisetätigkeit 
  • Eine leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag für die Beschäftigten des MDK
  • Eine attraktive zusätzliche Altersversorgung
  • Ein innovatives, engagiertes Team
  • Ein spannendes Themenfeld im Gesundheitswesen
  • Einen Arbeitsplatz im Zentrum Berlins

Haben Sie Interesse? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen (ausschließlich als PDF) mit dem Betreff „IT21JA11“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an die Leiterin der Abteilung Informationstechnologie, Frau Gesine Chatfield
(bewerbung(at)iqtig.org). Bitte beachten Sie dabei die Endung „.org“.

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