FAQ: Perkutane Koronarintervention (PCI) und Koronarangiographie

Die Teilnahme an der Befragung ist selbstverständlich freiwillig. Ihnen entstehen keine Nachteile oder Kosten, wenn Sie die Teilnahme an der Befragung ablehnen. Sie können den zugesandten Fragebogen einfach ignorieren und entsorgen, wenn Sie nicht an der Befragung teilnehmen können oder möchten.

Sofern noch nicht erfolgt, werden Ihnen in den kommenden Wochen automatisch zwei Erinnerungen zugeschickt. Bedauerlicherweise können wir den Versand dieser Erinnerungsschreiben nicht einstellen.

Sie können den Fragebogen einfach ignorieren und entsorgen. Sofern noch nicht erfolgt, werden Ihnen in den kommenden Wochen automatisch zwei Erinnerungen zugeschickt. Bedauerlicherweise können wir den Versand dieser Erinnerungsschreiben nicht einstellen.

Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Wenn Sie an der Befragung teilnehmen möchten, können Sie den Fragebogen gerne zu einem späteren Zeitpunkt ausfüllen – spätestens jedoch bis zum Ende des zweiten Monats nach Ihrer Untersuchung bzw. Ihrem Eingriff. Ansonsten können Sie den Fragebogen einfach ignorieren und entsorgen.

Sofern noch nicht erfolgt, werden Ihnen in den kommenden Wochen automatisch zwei Erinnerungen zugeschickt. Im zweiten Erinnerungsschreiben wird Ihnen das letztmögliche Datum genannt, bis zu dem Sie den Fragebogen zurückschicken können. Sollte Ihnen eine Teilnahme bis dahin weiterhin nicht möglich sein oder kein Interesse bestehen, können Sie die Schreiben ebenfalls ignorieren und entsorgen. Nach dem zweiten Erinnerungsschreiben erhalten Sie keine weitere Post von uns.

Ihre Adresse wurde von der Arztpraxis bzw. Klinik übermittelt, in der Sie behandelt wurden, damit Ihnen der Fragebogen zugeschickt werden kann. Dazu ist die Einrichtung laut §§ 135a und 299 Absatz 4 SGB V verpflichtet.

Für die Patientenbefragung werden Ihre Adressdaten benötigt, um Ihnen einen Fragebogen zuschicken zu können. Für die Patientenbefragung gibt es drei verschiedene Fragebogenversionen, die sich an den Eingriffsarten orientieren. Damit Sie die richtige Fragebogenversion erhalten, werden behandlungsspezifische Daten (Datum Ihrer Behandlung und die Art der Behandlung) benötigt. Diese sind auch für die spätere Auswertung der Fragebögen wichtig.

Ihre Adressdaten und medizinischen Daten wurden von der Arztpraxis bzw. Klinik, in der Sie behandelt wurden, an eine externe Stelle übermittelt, die die Fragebögen verschickt (Versendestelle). Dazu ist die Einrichtung laut §§ 135a und 299 Absatz 4 SGB V verpflichtet.

Ihre Adressdaten und medizinischen Daten werden von der Arztpraxis bzw. Klinik, in der Sie behandelt wurden, an eine externe Stelle übermittelt, die die Fragebögen verschickt (Versendestelle). Anhand der medizinischen Daten wird der entsprechende Fragebogen ausgewählt und an die übermittelte Adresse geschickt.

Ihre Adressdaten und medizinischen Daten werden entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen nach maximal sechs Monaten gelöscht. Dies ist gesetzlich im § 299 Absatz 4 SGB V verankert.

Auf dem Fragebogen ist ein QR-Code abgedruckt. Mithilfe dieses QR-Codes und der darin enthaltenen Identifikationsnummer wird registriert, ob und wann ein Fragebogen zurückgeschickt wurde. Wenn bis zu einem bestimmten Zeitpunkt noch kein Fragebogen eingegangen ist, werden automatisch Erinnerungen verschickt (maximal zwei Erinnerungen). Der Versand und die Annahme des Fragebogens werden von zwei voneinander unabhängigen Stellen durchgeführt. Dadurch wird sichergestellt, dass der ausgefüllte Fragebogen nicht mit Ihrer Person verknüpft wird. Das heißt alle Angaben im Fragebogen werden ohne jeglichen Bezug zu Ihrer Person ausgewertet.

Der QR-Code auf dem Fragebogen beinhaltet eine Identifikationsnummer. Damit können wir die Ergebnisse der Befragung der Arztpraxis bzw. Klinik zuzuordnen, in der Sie behandelt wurden. Außerdem kann damit die Rücksendung Ihres ausgefüllten Fragebogens registriert werden, so dass Ihnen keine weiteren Erinnerungen zugeschickt werden.

Die Angaben in den Fragebögen werden anonym digitalisiert. Alle Angaben im Fragebogen werden ohne jeglichen Bezug zu Ihrer Person ausgewertet. Die anonymisierten Ergebnisse werden der Arztpraxis bzw. Klinik, in der Sie behandelt wurden, jährlich übermittelt. Diese können so sehen, wie Patientinnen und Patienten die Qualität ihrer Versorgung bewertet haben und daraufhin ggf. gezielt Maßnahmen zur Verbesserung vornehmen. Darüber hinaus soll zukünftig auch über die Ergebnisse von Patientenbefragungen - so wie über diejenigen aus anderen Datenquellen - öffentlich Bericht erstattet werden.

Ja, die Teilnahme an der Befragung und die Antworten sind und bleiben anonym. Die Angaben in den Fragebögen werden anonym digitalisiert. Alle Angaben im Fragebogen werden ohne jeglichen Bezug zu Ihrer Person ausgewertet.

Wenn es der erste Fragebogen ist, den Sie zugesendet bekommen haben, wird Ihnen in naher Zukunft mit der zweiten Erinnerung automatisch ein neuer Fragebogen zugeschickt. Wenn Sie den zweiten Fragebogen verloren bzw. unleserlich gemacht haben, dann gibt es leider keinen Ersatz.

Sie bekommen in etwa zwei Wochen automatisch ein weiteres Erinnerungsschreiben inklusive Fragebogen und Rücksendeumschlag zugeschickt.

Beantworten Sie die Fragen so, wie Sie diese verstehen. Versuchen Sie sich in Ihre erlebte Situation noch einmal hineinzuversetzen und die erfragten Ereignisse wiederzugeben. Es gibt hier kein FALSCH oder RICHTIG, sondern nur Ihre ganz individuellen Erfahrungen. Fragen, die Sie nicht beantworten können oder die aus Ihrer Sicht nicht auf Sie zutreffen, können Sie auch unbeantwortet lassen. 

Bitte beziehen Sie sich auf die Untersuchung bzw. den Eingriff, zu dem im Anschreiben genannten Datum.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, den Fragebogen alleine auszufüllen, kann Ihnen selbstverständlich eine andere Person beim Ausfüllen des Fragebogens helfen. Bitte geben Sie aber Auskunft über Ihre eigenen persönlichen Erfahrungen und Erlebnisse während der Behandlung.

Nein. Aktuell gibt es leider keine Möglichkeit, den Fragebogen online auszufüllen oder telefonisch zu beantworten.

Mit dem Fragebogen wird Ihnen ein vorfrankierter Rücksendeumschlag zugeschickt. Dieser ist adressiert an eine Institution, die im Auftrag des IQTIG für die Annahme und das Einlesen der Fragebögen zuständig ist (IQTIG Fragebogenannahmestelle). Bitte schicken Sie den ausgefüllten Fragebogen an die Adresse, die auf dem beigefügten Antwortumschlag aufgedruckt ist.

IQTIG Fragebogenannahmestelle          
Postfach 11 23
01871 Bischofswerda

Bitte beachten Sie die für Sie gültige Rücksendedatum. Eine Teilnahme an der Befragung ist spätestens bis zum Ende des zweiten Monats nach Ihrem Eingriff möglich. Fragebögen, die danach versendet werden, können leider nicht mehr in der Auswertung berücksichtigt werden.

Bitte warten Sie auf das zweite Erinnerungsschreiben. Dem werden sowohl der Fragebogen als auch der Rücksendeumschlag erneut beigelegt.

Es ist egal, welchen Fragebogen Sie uns zurücksenden.

Nein. Die Daten werden nicht für einzelne Personen ausgewertet, sondern nur auf der Ebene aller Antworten der Patientinnen und Patienten, die in der gleichen Arztpraxis bzw. Klinik behandelt wurden. Somit kann keiner erkennen, wer welche Antworten im Fragebogen gegeben hat oder wer an der Befragung teilgenommen hat.

Da die Auswertung der Fragebögen anonym verläuft und nicht auf Personenebene erfolgt, ist am Ende der Befragung auch nicht nachvollziehbar, wer an der Befragung teilgenommen hat. Aus diesem Grund werden Sie nicht persönlich die Ergebnisse mitgeteilt bekommen.

Die Krankenhäuser und Arztpraxen erhalten Auswertungen zu den jeweiligen Behandlungs­ergebnissen. Die wichtigsten Ergebnisse der Qualitätssicherung werden in den Bundesauswertungen und im Bundesqualitätsbericht veröffentlicht. Diese Berichte werden auf der Website des IQTIG veröffentlicht. Die Ergebnisse der einzelnen Krankenhäuser werden außerdem in den sogenannten strukturierten Qualitätsberichten der Krankenhäuser veröffentlicht. Jedes Krankenhaus ist verpflichtet diesen Bericht auf seiner Website zu veröffentlichen. Außerdem gibt es einige Krankenhausvergleichsportale, die auf die Daten aus den strukturierten Qualitätsberichten zurückgreifen. Die Ergebnisse der Befragung finden allerdings erst ca. zwei Jahre nach der Befragung Eingang in die strukturierten Qualitätsberichte.

Am IQTIG werden mehrere Patientenbefragungen entwickelt, die zukünftig im Rahmen der gesetzlichen Qualitätssicherung in Krankenhäusern und Arztpraxen zur Anwendung kommen sollen. Dies ist aber momentan noch nicht Fall. Es gibt also im Moment nur die Patientenbefragung für Patientinnen und Patienten, die eine Herzkatheteruntersuchung und/oder Stenteinlage bzw. Ballonerweiterung der Gefäße am Herzen erhalten haben. Die Teilnahme an der Patientenbefragung ist für Sie zudem freiwillig.

Das IQTIG kann keine individuellen medizinischen Fragen beantworten. Bitte wenden Sie sich bei medizinischen oder allgemeinen Fragen zu Ihrer Behandlung direkt an Ihre behandelnde Ärztin bzw. Ihren behandelnden Arzt.

Sie können auch die folgenden kostenlosen Beratungsangebote in Anspruch nehmen:

• Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD, Telefon: 0800 / 011 77 22)
• Nationale Kontakt- und Informationsstelle der Selbsthilfegruppen (NAKOS, Telefon: 030 / 31 01 89 60)
• Verbraucherschutzzentrale(n)

• Telefonseelsorge (Telefon: 0800 / 111 0 111)
• Muslimische Seelsorge in Türkisch, Arabisch, Urdu (Telefon: 030 / 44 35 09 821)
• Telefon Doweria in Russisch (Telefon: 030 / 44 03 08 454)

Sie können sich an folgende Beschwerdestellen wenden:

• Beschwerdestellen der Krankenhäuser: Die Krankenhäuser sind dazu verpflichtet, Patientinnen und Patienten über die Möglichkeit einer Beschwerde zu informieren und Beschwerden zügig und transparent zu bearbeiten. In den meisten Krankenhäusern gibt es Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher. Sie vertreten unabhängig und meist ehrenamtlich die Beschwerden und Anliegen von Patientinnen und Patienten gegenüber den zuständigen Stellen des Krankenhauses.
• Gesetzliche Krankenkassen: Vor allen, wenn Sie einen Behandlungsfehler vermuten oder Schadensersatzansprüche gelten machten wollen, sind die gesetzlichen Krankenkassen verpflichtet Sie dabei zu unterstützen. Die Krankenhassen helfen Ihnen auch bei Beschwerden zu den Themen Verordnungen für Arznei-, Heil- und Hilfsmittel, Überweisungen oder Krankschreibungen.
• Beschwerdestellen der Ärztekammern: Wenn Sie sich über eine bestimmte Ärztin oder einen bestimmten Arzt beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an die Ärztekammer Ihres Bundeslandes.