Patientenbefragungen: Arbeitshilfe zur Durchführung eines Stellungnahmeverfahrens

Seit dem 1. Juli 2022 ist die Patientenbefragung im Verfahren QS PCI im bundesweiten Regelbetrieb. Ab dem Auswertungsjahr 2025 werden die QI-Ergebnisse der Patientenbefragung regulär Grundlage eines Stellungnahmeverfahrens gemäß DeQS-RL sein.

Das Qualitätssicherungsinstrument der Patientenbefragung bringt eine neue Perspektive, nicht nur in die Betrachtung der Versorgungsqualität, sondern auch in die Interpretation und den Umgang mit den Ergebnissen.
Um sowohl den Leistungserbringern als auch den Landesarbeitsgemeinschaften (LAG) mit den Fachkommissionen eine Unterstützung zu geben, wie sie mit den Ergebnissen der Patientenbefragung insbesondere mit Blick auf das Stellungnahmeverfahren umgehen können, hat das IQTIG eine Arbeitshilfe erstellt und Empfehlungen für die Umsetzung des Stellungnahmeverfahrens im Auswertungsjahr 2025 in einer Praxishilfe erarbeitet.

In der Arbeitshilfe werden neben einer allgemeinen Einführung in die Konzeption der Patientenbefragung und deren Qualitätsindikatoren (QI), konkrete Schritte zur Ergebnisanalyse empfohlen, Hinweise zur Durchführung und zum Umgang mit den Ergebnissen im Stellungnahmeverfahren gegeben sowie indikatorspezifische Fragen formuliert, die den Analyseprozess strukturieren und leiten können.
In der Praxishilfe wird die Option zur thematischen Gruppierung von QI empfohlen, um für das Stellungnahmeverfahren im Auswertungsjahr 2025 die Aufwände für die Umsetzung bei den Landesarbeitsgemeinschaften zu reduzieren. Die Arbeitshilfe und die Praxishilfe sind Servicedokumente des IQTIG, die für anstehende Stellungnahmeverfahren herangezogen werden können, jedoch keinerlei verpflichtenden Charakter haben. Um eine Aktualität zu gewährleisten und mögliche Erkenntnisse aufzugreifen, die im Stellungnahmeverfahren entstehen, werden die Dokumente jährlich überprüft, ggf. angepasst und die aktuelle Version zur Verfügung gestellt.